新桂阳12月8日讯（记者 李勇 曹诗灏）“人在格中走，事在网上办”，网格管理是社会治理的创新手段，网格员作为居民与社区的联系纽带，正发挥越来越大的作用。龙潭街道八字塘社区第十四网格网格员李小露心系居民、认真负责、以诚相待，坚持把居民的事当作自己的事，着力解决群众“急难愁盼”问题，赢得群众好评。
在李小露的调解帮助下，家住锦绣银湾小区的龙福清老人反映生活阳台天花板漏水情况得到了有效解决。
网格管理最基础工作是入户人员信息采集，信息的准确率和全面性是治理成效的核心要素。自去年6月份以来，李小露发挥“老黄牛”精神，全力进行信息采集，白天找不到人就晚上找，一次不行就去多次，打电话、发信息、上门拜访，确保了信息准确率和全面性。她还把微信设置直接可加好友状态，分楼栋分单元建立邻居微信群，动态收集居民需求，及时做好解疑答惑与精准服务，打破了居民之间的地域界限，群众满意度大大提高。
应对突发事、解决困难事是网格员的必备能力。去年12月的一天下午，李小露和往常一样在网格巡查，当走到锦绣银湾小区门口人行道旁时发现，一位老人仰卧在树底下，走近查看时，一股酒气扑面而来。李小露立刻明白了，老人喝醉酒了，可能会威胁到生命安全。于是，她找寻到老人的手机逐一拨打通讯录里的电话，最后拨通了老人女儿电话，在原地等候其家人把老人接去医院才安心离开。
李小露觉得，网格员不仅仅是一个职业称号，它承载着的是一份责任。入职近一年半来，她始终保持全心全意服务群众的初心，活跃在3000多户、12000口人的网格里，全力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，用脚步丈量网格，用责任守护平安。
责编：方卉
来源：桂阳县融媒体中心
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